「AIに商品紹介をお願いしたのに、なんだか大げさな文章になってしまった」
そんなときは、難しい専門用語を覚える前に、お願いの仕方を少し変えてみましょう。
AIへの指示や質問を「プロンプト」と呼びます。接客で、お客様に合わせて説明を変えるように、AIにも相手や目的を伝えると、出来上がった文章を見直しやすくなります。
この記事では、初心者の方が練習に使える7つのコツを、接客・販売の例で紹介します。掲載する商品や文章は説明用の架空例です。実際のAI比較や受注実績ではありません。
プロンプトは「何をしてほしいか」を伝えるお願い
「商品の紹介文を書いて」もプロンプトの一つです。ただ、この一文だけでは、どんな商品を、誰に、どこで紹介するのかが分かりません。
新人スタッフに仕事をお願いするときも、相手や作業内容を伝えますよね。AIにも、作業に必要な情報を整理して渡してみましょう。
長く書けばよいわけではありません。大切なのは、必要な条件がそろっていることです。また、詳しくお願いしても間違いがなくなるわけではないので、最後の確認は人が行います。
初心者向け｜プロンプトを書く7つのコツ
1．作ってほしいものを一つに決める
まずは「商品説明文を作る」「案内文を短くする」など、一度にお願いする作業を絞ります。
最初から記事、画像、投稿文をまとめて頼むと、どの条件が伝わらなかったか分かりにくくなります。商品説明文ができたら、それをもとにSNS投稿文を作る、という順に進めましょう。
2．読む人を具体的に伝える
「誰にでも伝わる文章」より、「初めて綿のシャツを選ぶ50代の方に」と伝えたほうが、何を説明するかを考えやすくなります。
ただし、年代だけで好みや知識を決めつけないことも大切です。「価格より手入れのしやすさを気にしている」など、今回分かっている希望を添えましょう。
3．文章を使う場所と目的を伝える
店頭のPOP、ネットショップ、SNSでは、読む場面や必要な長さが違います。
「ネットショップの商品ページで、購入前に素材とサイズを確認できる説明にしたい」のように、使う場所と目的をセットで伝えます。
4．商品情報とお願いを分ける
素材やサイズなどの事実は、文章の条件と分けて書きましょう。箇条書きでも十分です。
- 商品情報：素材、サイズ、色、型番など
- 文章の条件：長さ、言葉遣い、掲載場所など
- 確認が必要なこと：資料にない情報や、依頼者への質問
分けておくと、AIが事実と希望を混ぜていないか確認しやすくなります。
5．長さと仕上がりの形を伝える
「200文字程度」「見出しと本文を分ける」「箇条書きで3点」のように指定します。
AIは文字数を正確に守らない場合もあります。厳密な制限がある仕事では、完成後に文字数を数え直しましょう。
6．付け足してはいけない情報を伝える
商品名だけから、効果や使い心地を想像させないことが大切です。
「資料にない機能や洗濯方法は書かない」「分からないことは確認事項として分ける」と伝えます。これは間違いを防ぐための工夫で、正確さを保証するものではありません。
7．直したい点を一つずつ伝える
「もっとよくして」だけでは、何を変えたいかが曖昧です。
「専門用語をやさしい言葉に変えて」「価格についての説明を削って」「語尾の繰り返しを減らして」のように、直す点を指定しましょう。
一度に大きく変えるより、元の情報が保たれているかを確かめながら進められます。
接客経験を活かしたプロンプトの完成例
架空のシャツを使って、7つのコツをまとめてみます。
ネットショップに載せる商品説明文を200文字程度で作ってください。
【読む人】休日用のシンプルな服を探している50代の方
【目的】素材・サイズ・色を、初めて読む方にも分かりやすく伝える
【架空の商品情報】長袖シャツ／綿100％／サイズM・L／白・紺
【言葉遣い】落ち着いた、親しみやすい文章
【出力】説明文と、購入前に確認したい情報を分ける
【守ること】着心地、洗濯方法、生産国、機能は推測しない。書かれていないことを事実として追加しない。
この例では、商品情報が少ないため、内容の薄い文章になるかもしれません。その場合も、言葉を盛って埋めるのではなく、足りない情報を確認することが仕事では大切です。
AIの文章は、接客するつもりで読み直そう
お客様に約束できる内容かを確かめる
「一日中快適」「誰にでも似合う」といった表現が出たら、裏付けがあるかを確認します。確かめられないものは削るか、確認待ちにします。
商品の説明を、そのままお客様に口頭で伝えられるか。そう考えて読み直してみてください。
事実と読みやすさを別々に見る
最初に素材、サイズ、価格、日付などを元資料と照合します。次に、文章の順番や言葉遣いを確認します。
自然な文章に見えても、内容が正しいとは限りません。別のAIに確認してもらうだけで終えず、元資料に戻る習慣をつけましょう。
うまくいったお願いと修正理由を残す
「指示文」「使った商品情報」「完成文」「自分で直した理由」を一緒に保存しておくと、次の練習に使えます。
仕事の資料を保存できる期間や場所は、依頼者のルールに従ってください。練習では架空情報を使うと、作品として整理しやすくなります。
よくある質問
プロンプトは毎回長く書く必要がありますか？
いいえ。条件を共有できている作業なら、短い追加のお願いで進められる場合もあります。ただし、商品が変わったときは、前の商品情報が混ざらないか確認しましょう。
敬語や専門用語を使わないといけませんか？
難しい言葉より、具体的な条件を伝えることを優先してください。「やさしく書いて」「見出しを3つにして」でも練習できます。
例文をそのまま仕事に使えますか？
依頼内容に合わせた書き換えが必要です。AI利用の許可、入力できる情報、提出形式を先に確かめましょう。
まずは一つの文章で、お願いを変えて試してみよう
プロンプトの練習は、立派な指示文を作ることが目的ではありません。必要な情報が伝わり、出来上がった文章を自分で確認できることが大切です。
まずは架空の商品を一つ用意し、「読む人」「目的」「商品情報」「守ってほしいこと」を書いてみてください。接客で行ってきた説明の工夫が、AIへのお願いを考える手がかりになります。
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